.jpg)
När kollade du på er buyer persona senast? Var ärlig! Den tråkiga sanningen är att många företag investerar mycket tid och pengar på att ta fram en profil för sina idealkunder. Det är workshops, intervjuer och sammanställning av data, för att sen hamna i en mapp på datorn som samlar digitalt damm.
“Den är bra att ha”. Såklart. Men det är ännu bättre om den används som ett strategiskt verktyg och blir grunden i allt marknadsföringsmaterial ni tar fram. Så vi skriver denna artikel för att hjälpa dig damma av och utnyttja er Buyer Persona som den värdefulla tillgång den verkligen är!
1. Fokusera på affärsmålet och problemet istället för demografin
När du kollar på er Buyer Persona är det lätt att fastna i detaljer om ålder, pendlingstid eller intressen. Visst är det kul att veta att "Markus, 45, gillar tennis", men hur hjälper den informationen dig att sälja en komplex B2B-lösning? Förmodligen inte alls.
Fokusera istället på det som verkligen driver beslut i en affärsmiljö:
- Affärsmål (KPI:er): Vad måste din persona uppnå i sitt arbete? Vilka siffror ansvarar de för? Tänk: Markus mål är att sänka kostnaden per kvalificerat lead med 20% i år.
- Friktion och pain points: Vad är det som ligger i vägen för deras framgång? Vad är det i vardagen som skapar mest frustration och stress? Tänk: Markus system pratar inte med varandra, vilket leder till manuella listor och utdaterad data.
- De riktiga frågorna: Vilka frågor formulerar din Buyer Persona när de söker en lösning? Gå bortom produktnamn och fokusera på problem: "hur får jag bättre datakvalitet mellan sälj och marknad?
2. Förankra din Buyer Persona i ditt CRM
Du ska inte behöva leta upp persona-dokumentet och dra insikter för att sedan lägga in något i ditt CRM då och då. Integrera den i ert tekniska ekosystem istället, det är där den börjar arbeta på riktigt.
Om du använder HubSpot, eller liknande system, behöver personan vara en del av den tekniska arkitekturen.
- Smart segmentering: Använd din persona för att prioritera kontakter. Skapa ett Lead scoring-system som ger höga poäng när någon matchar din ideala persona OCH visar köpbeteende. En "Perfekt Markus"-kandidat som är aktiv på sajten ska få snabbare uppföljning än en passiv.
- Personlig automation: Anpassa kommunikationen automatiskt. Om en kontakt klassas som "Markus, CMO", ska hen automatiskt få innehåll som adresserar utmaningar på ledningsnivå (ROI, strategi), medan en operativ roll får content om implementation och hur saker görs.
- Stötta sälj: Se till att säljteamet får personans viktigaste smärtpunkter direkt i CRM:et innan de lyfter luren. Den informationen ger dem ett mycket starkare, mer personligt tilltal.
3. Skapa innehåll för köpresan
Se till att ditt content är relevant för Buyer Personans köpresa. För det är lätt hänt att all content handlar om er, er produkt och dess funktioner. Men om målgruppen inte är köpredo (vilket 95% av din marknad inte är), så kan du inte trycka upp en produkt i deras ansikte, innan de ens vet vad de behöver. Se din kommunikation som information som hjälper kunden framåt i sin resa. Bjud på kunskap, bygg förtroende, och, i rätt tillfälle, informera om vilka lösningar ni erbjuder.
Tänk så här:
4. Testa, validera och utveckla – Personan är ett levande verktyg
Din Buyer Persona är inte huggen i sten. Det digitala landskapet förändras hela tiden, och med det även mål och beteenden. Personan måste ses som ett levande dokument som behöver uppdateras ibland. Ha som rutin att göra det en gång varje år eller vart 1,5 år och se så den är i linje med målgruppens rådande utmaningar och ert produkterbjudande, för det kommer ju också förändras med tiden.
Gör detta regelbundet:
- Mät resultatet: Titta i era BI-verktyg och CRM: Vilken persona genererar högst intäkter? Prioritera alltid de som bidrar mest till affärsvärdet, inte bara de som ger flest klick.
- Lyssna på sälj: Du har ju regelbundna möten med sälj (eller hur? Annars, se till att boka in det). Be sälj dela med sig av aktuell friktion och nya invändningar de hör från potentiella kunder. Är det något som borde uppdateras i personan?
- Håll koll på omvärlden: Har nya trender, som en större AI-implementation eller ändrade regler för cookies, påverkat hur din persona söker information?
Du behöver inte bära ansvaret helt ensam
Att få en Buyer Persona att driva faktisk affärstillväxt kräver att den är förankrad i både strategi och teknik. Kraven från ledningen är höga och du har mycket att hålla reda på.
Vi hjälper marknadschefer att lyfta blicken och transformera sina personas till skarpa strategiska verktyg som levererar mätbara resultat.
Känns det som om din persona behöver en rejäl uppgradering? Boka ett möte med oss så kikar vi tillsammans på hur vi kan få din viktigaste målgrupp att bidra till er intäktsdrivna marknadsföring.
.jpg)
