.jpg)
En intervju med HubSpot-experten Petter Cete, Smarkify
Många företag köper in HubSpot för att effektivisera sin sälj- och marknadsprocess. Verktyget är kraftfullt och kan hjälpa företag nå alla sina affärsmål, men många använder det bara till en bråkdel av sin potential.
Vi pratade med Petter Cete, HubSpot-expert på Smarkify, som berättar sina erfarenheter kring hur man får ut den verkliga effekten av plattformen.
”HubSpot är som en Ferrari. Problemet är att många använder den som en cykel.”
Börja utanför HubSpot
Om du vill få en bra start i ditt HubSpot-användande, så är det smart om du börjar med behovet istället för att dyka direkt in i systemet.
”Innan man ens loggar in i HubSpot behöver man veta varför man skaffade det. Vad ska det lösa? Är målet fler leads, effektivare säljprocesser eller bättre uppföljning? Utan den grunden blir det svårt att lyckas.”
Han lyfter också vikten av att utse en systemägare, alltså någon som har helhetsansvaret för plattformen och ser till att både sälj, marknad och kundservice jobbar mot samma mål.
”HubSpot används nästan alltid av flera team samtidigt, och någon måste hålla ihop det.”
Undvik de klassiska misstagen
När HubSpot väl är implementerat är det flera vanliga fallgropar som kan bromsa utvecklingen. Den första handlar om definitioner.
”Alla måste mena samma sak med begrepp som ’lead’, ’MQL’ och ’deal’. Annars blir datan fragmenterad och svår att använda. Det låter så himla banalt, men är så viktigt.”
Ett annat vanligt problem är brist på datakvalitet. Många importerar gamla kundlistor utan att rensa dem.
”Då skickar man ut mejl till tusentals inaktiva adresser och riskerar att sänka sin email reputation. Hamnar man i skräpposten är det väldigt svårt att ta sig tillbaka.”
Och så finns den mer subtila fällan: ”death by reporting”.
”Det går att mäta nästan allt i HubSpot, men det betyder inte att man ska göra det. För många rapporter skymmer sikten. Välj hellre några få KPI:er som verkligen betyder något.”
HubSpot handlar om automation – använd den
Automation är kärnan i HubSpot, men används sällan fullt ut. Petter delar några konkreta exempel som kan ge snabb effekt:
”En enkel re-engagement-automation för nyhetsbrev är ett måste. Fånga upp kontakter som slutat öppna dina mejl och fråga om de vill fortsätta. Det städar datan och kan väcka liv i gamla kontakter.”
”En annan favorit är att trigga en notis till säljaren när ett prospekt visar köpbeteende på sajten. Då får de agera direkt när intresset är som störst.”
”Och glöm inte att automatiskt skicka nya leads till era retargeting-listor på LinkedIn eller Meta. Då slipper ni manuella steg och fångar varma leads direkt.”
Dolda pärlor i HubSpot
Petter lyfter också flera funktioner som ofta förbises:
- Target Accounts – perfekt för företag som jobbar med Account-Based Marketing och vill följa nyckelkunder separat.
- A/B-testning av e-post – en underskattad funktion som kan höja öppnings- och klickfrekvens markant.
- Snippets – kortkommandon för standardtexter som sparar tid i säljmejl och anteckningar.
- Mållinje i rapporter – visualisera era mål direkt i rapporterna för att se hur nära ni ligger.
”Det är små saker, men de gör stor skillnad i vardagen. HubSpot har mängder av sådana funktioner som bara väntar på att användas.”
Sälj och marknad – tillsammans på riktigt
En av HubSpots största styrkor är att det samlar sälj och marknad på samma plattform. Men det kräver att man aktivt bygger den gemensamma ytan, menar Petter.
”Sätt upp en gemensam dashboard som båda teamen följer. Mejla gärna ut den varje månad så alla vet hur det går. Då jobbar ni mot samma mål, inte i olika riktningar.”
Han pekar också på hur kampanjverktyget i HubSpot utvecklats för att inkludera säljaktiviteter som möten och sekvenser. Det ger en helhetsbild från marknadsinsats till affär.
”Det blir mycket tydligare att marknad och sälj faktiskt jobbar på samma resa. Då ser man svart på vitt hur insatserna hänger ihop.”
Nya möjligheter med AI och smartare prospektering
HubSpot utvecklas snabbt, och de senaste nyheterna handlar mycket om AI.
”Lead Scoring-verktyget har fått ett rejält lyft, och funktionerna för buyer intent har blivit mer träffsäkra. HubSpot kan nu visa vilka bolag som beter sig som potentiella kunder innan de ens konverterat.”
Petter berättar också om den nya Prospecting Agent som hjälper säljare att hitta rätt bolag och skapa personliga pitchar direkt i HubSpot.
”Jag testade den själv, och den var imponerande redan nu. Den hittar rätt typ av prospekt och hjälper dig att komma igång snabbt. Det här kommer att utvecklas enormt.”
Tre saker att ta med sig
Mot slutet sammanfattar Petter vad som är avgörande för att lyckas med HubSpot:
”Gör grundjobbet. Bygg en gemensam yta för sälj och marknad. Och nyttja automationsmöjligheterna. HubSpot är en plattform byggd för att spara tid och skapa resultat, men man lyckas bäst om man använder den på rätt sätt.”
Vill du höra mer?
Snart släpps ett podcast-avsnitt med Petter som gäst i Smarketingpodden. Hitta Smarketingpodden där poddar finns för att inte missa avsnittet. Och passa på att lyssna på 100+ avsnitt om hur du utnyttjar kraften i sälj och marknad.
.jpg)